제1조 (목적)
이 약관은 '이너버전'(이하 '회사'라 함) 운영하는 인터넷 사이트(http://innerversion.co.kr)와 모바일 애플리케이션에서 제공하는 서비스에 셀러로 가입하여 전자상거래 관련 판매 서비스 및 기타 서비스(이하 '서비스'라 함)를 이용함에 있어 회사와 셀러의 권리/의무 및 책임사항 규정을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
본 약관에서 사용되는 용어의 정의는 본 약관에서 별도로 규정하는 경우를 제외하고 이너버전 이용약관 제2조를 따릅니다.
제3조 (약관의 명시와 개정)
① 회사는 이 약관을 서비스를 이용하고자 하는 자와 이용자 알 수 있도록 서비스가 제공되는 이너버전의 초기 서비스 화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② 회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용 촉진 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자보호법, 관세법 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 몰의 초기 화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 회사는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
④ 회사가 약관을 개정할 경우에는 그 개정 약관은 그 적용일자이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정 약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정 약관의 공지 기간 내에 회사에 송신하여 회사의 동의를 받은 경우에는 개정 약관 조항이 적용됩니다.
⑤ 회사가 전 항에 따라 개정 약관을 공지할 때에 이용자가 명시적으로 거부의 의사를 표시하지 않거나 이용계약을 해지하지 않는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
⑥ 회사가 이용자에게 이용 약관의 변경을 공지하였음에도 불구하고 이용자가 이를 알지 못하여 발생하는 피해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
⑦ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호 지침 및 관계법령 또는 상관례를 따릅니다.
제4조 (서비스의 제공 및 변경)
① 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. E-Commerce Platform 개발 및 운영 서비스
- 판매 관련 업무지원 서비스
- 구매 관련 지원 서비스
- 상품 정보검색 서비스
- 기타 전자상거래 관련 서비스
2. 광고 집행 및 프로모션 서비스
② 회사가 제공하는 전항의 서비스는 이용자가 상품을 거래할 수 있도록 인터넷 사이트의 이용을 허락하거나, 통신판매를 알선하는 것을 목적으로 합니다.
제5조 (대리행위 및 보증의 부인)
① 회사는 효율적인 서비스를 위한 시스템 운영 및 관리 책임만을 부담하며, 재화 또는 용역의 거래와 관련하여 구매자 또는 셀러를 대리하지 아니하고, 이용 사이에 성립된 거래 및 이용자가 제공하고 등록한 정보에 대해서는 해당 이용자가 그에 대한 직접적인 책임을 부담하여야 합니다.
② 회사는 회사가 제공하는 시스템을 통하여 이루어지는 구매자와 셀러 간의 거래와 관련하여 판매 의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록 품의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 구매자 또는 셀러가 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 위험과 책임은 해당 이용자가 부담합니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 인해 이용자에게 피해가 발생한 경우 그에 대한 책임은 회사가 부담합니다.
③ 회사가 판매하는 직매입 상품의 경우 구매자에 대하여 회사는 셀러의 지위를 갖게 됩니다.
제6조 (회원가입)
① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
② 회원가입은 만 14세 이상의 개인 또는 사업자(개인사업자 및 법인사업자)가 할 수 있으며, 이용신청자는 실명으로 가입신청을 해야 하며, 실명이 아니거나 타인의 정보를 도용하는 경우 서비스 이용이 제한되거나 관련 법령에 의거 처벌받을 수 있습니다.
③ 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원가입을 승낙합니다.
1. 가입신청자가 이 약관 제8조 제2항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제8조 제2항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 기타 회원가입을 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
④ 회원가입 계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 이용자에게 도달한 시점으로 합니다.
1. 승낙의 절차는 회원가입 신청 완료 후 기입한 내용에 대한 심사(허위 사실 여부, 기재 누락, 오 기입) 절차를 거쳐 승인 완료된 상태를 의미함
2. 심사 시 회원가입에 필요한 내용이 충족되지 않거나 수정이 필요한 경우 승인 보류되며 이는 가입신청 시 등록한 회원정보의 휴대폰 번호와 이메일로 안내함
3. 승인 보류 상태 안내를 하였으나 이에 대한 적절한 대응 및 조치가 없을 경우 승인 보류 일로부터 15일 경과 시 셀러 이용계약이 해지될 수 있음을 등록한 회원정보의 이메일이나 전화번호로 사전 고지하며 이에 대해서도 불응할 경우 해지를 고지한 시점으로부터 3개월 경과 시 구매자 이용계약만 유지되며 판매회원 이용계약은 해지 처리됨
4. 승인 보류 상태가 아닌 회원가입 진행 시 서류 미제출로 셀러 가입이 성립되지 않았을 경우도 4항 3호와 동일하게 처리됨
⑤ 이용자는 회원 가입 시 기재한 사항에 대하여 변경된 내용이 있는 경우에는 사이트 내에서 직접 수정을 하거나 회사에 그 내용을 알려야 합니다.
⑥ 이용계약을 종료(해지 포함) 한 후 재가입하는 이용자는 최종 이용할 때 사용한 아이디(ID)는 사용할 수 없으며 새로운 아이디(ID)를 사용하는 것을 원칙으로 합니다.
제7조 (아이디 및 비밀번호의 관리)
① 아이디(ID) 및 비밀번호에 대한 관리 책임은 이용자에게 있으며, 이용자는 어떠한 경우에도 본인의 아이디(ID) 또는 비밀번호를 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
② 회사의 귀책사유 없이 아이디(ID) 또는 비밀번호의 유출, 양도, 대여로 인하여 발생하는 손실이나 손해에 대하여는 이용자가 그에 대한 책임을 부담합니다.
③ 이용자는 아이디(ID) 또는 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 무단으로 이를 사용하고 있음을 인지한 경우, 이를 즉시 회사에 통보하여야 하고 회사는 이에 대한 신속한 처리를 위하여 최선의 노력을 다하여야 합니다.
제8조 (회원 탈퇴 및 이용계약 해지 등)
① 이용자는 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다. 단 탈퇴 의사를 통지하기 전에 현재 진행 중인 모든 상품의 거래를 완료하거나 철회 또는 취소하여야 하며, 거래의 철회 또는 취소로 인한 불이익은 이용자 본인이 부담하여야 하며, 회사는 일절 책임을 지지 않습니다. 또한, 이용자가 회사에 대한 채무를 전부 이행하지 않으면 이용자가 해당 채무를 전부 이행할 때까지 회사는 이용자의 이용계약 해지를 제한할 수 있으며, 이용자 이 약관과 관계 법령 등을 위반하여 이용이 정지된 경우 회사가 재발방지를 위하여 이용자의 이용계약 해지를 제한할 수 있습니다.
② 이용자가 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. 가입 신청 후 심사 과정에서 승인 보류 및 서류 미제출 상태로 3개월 경과하여 셀러 이용계약 해지되는 경우(구매자 이용계약만 유효)
3. 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
4. 이용계약(구매 이용약관, 전자금융거래 이용약관, 개인정보처리방침 등을 포함)의 의무를 위반하여 상대방으로부터 그 시정을 요구받은 후 7일 이내에 이를 바로잡지 않은 경우
5. 부도 등 금융기관의 거래정지, 회생 및 파산절차의 개시, 영업정지 및 취소 등의 행정처분, 주요 자산에 대한 보전처분, 영업양도 및 합병 등으로 이용계약을 더는 이행할 수 없는 경우
6. 법령을 위반하거나 셀러의 책임 있는 사유로 회사가 명예 실추 등 유∙무형적 손해를 입은 경우
7. 셀러의 책임 있는 사유로 동일 유형의 클레임이 지속적으로 발생하는 경우
8. 판매 상품에 대한 중요한 정보를 잘못 기재하거나 기재하지 않아서 소비자에게 혼란과 불만을 유발하는 경우
9. 그 밖에 회사의 안전거래 이용규칙 위반 사항에 해당하는 행위를 한 경우
③ 본 항에서 정한 바에 따라 회사와 이용자과의 이용계약이 종료될 시에는 회사는 이용자에게 부가적으로 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있으며, 이용자의 재이용 신청에 대하여 회사는 이에 대한 승낙을 거절할 수 있습니다.
④ 본 항에 따라 이용계약이 해지되어도 해지 이전에 이미 체결된 매매계약의 완결에 관해서는 이 약관이 계속 적용됩니다.
⑤ 회사가 제2항에 따라 이용계약을 해지하는 경우에는 이용에게 사전 안내 후 30일의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
제9조 (개인정보의 변경, 보호)
① 셀러는 이용 신청 시 허위의 정보를 제공하여서는 아니 되며, 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 즉시 변경사항을 최신의 정보로 수정하여야 합니다. 단, 이름, ID 등은 수정할 수 없으나 법령에 의한 경우는 예외적으로 수정 가능합니다.
② 수정하지 않은 정보로 인하여 발생하는 손해는 해당 이용자의 책임이며, 회사의 고의 또는 과실로 인해 손해가 발생한 경우 그에 대한 책임은 회사가 부담합니다.
③ 회사는 이용계약을 위하여 이용자가 제공한 정보를 회사 서비스 운영을 위한 목적 이외의 용도로 사용하거나 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 법령에 근거하여 이용자 정보의 이용과 제3자에 대한 정보제공을 허용하고 있는 경우에는 예외로 합니다.
④ 회사는 이용자의 개인 정보를 보호하기 위해 '개인정보취급방침'을 수립하고 개인 정보 보호 책임자를 지정하여 이를 게시하고 운영합니다.
⑤ 셀러는 판매 서비스를 이용하면서 얻은 타인의 개인 정보(구매자 등)를 이 약관에서 정한 목적 이외의 용도로 사용할 수 없으며, 이를 위반하면 관련 법령에 따라 모든 민/형사상의 법적 책임을 지고 자신의 노력과 비용으로 회사를 면책시켜야만 하며, 회사는 해당 셀러를 탈퇴시킬 수 있습니다.
⑥ 회사는 개인 정보 보호를 위하여 배송 등의 목적으로 셀러에게 공개된 구매자의 개인 정보를 배송 완료된 후 비공개 조치할 수 있습니다.
⑦ 셀러가 불법행위를 하였다면 회사는 이에 대한 수사 등을 의뢰하기 위하여 관련 자료를 수사관서 등에 제출할 수 있고, 셀러는 이에 동의해야 합니다.
⑧ 셀러는 회사로부터 제공받은 개인 정보(구매자 등)를 제공받은 목적(배송, AS 등)의 용도로 법령 또는 회사가 정한 기간 동안 보유할 수 있으며 그 기간이 종료될 경우 즉시 파기해야 합니다. 또한 제공받은 개인 정보의 주체로부터 직접 파기 요청을 받은 경우 이에 응해야 합니다.
⑨ 셀러는 관련 법령 및 방송통신위원회 고시에 따라 회사로부터 제공받은 개인 정보를 보호하기 위하여 기술적•관리적 보호 조치를 취해야 합니다.
제10조 (전자상거래 시스템 제공 서비스)
① 회사는 전자상거래 시스템 제공을 통해 이너버전에서 셀러가 다양한 형태로 상품을 판매할 수 있도록 지원합니다.
② 회사는 셀러가 등록한 상품을 판매촉진을 위해 포털, 가격비교 사이트 및 이너버전이 운영하는 국내외 사이트 등에 노출할 수 있습니다.
③ 회사는 셀러가 등록한 상품을 판매촉진을 위한 목적으로 상품 이미지 및 상품 정보 등을 사용할 수 있습니다.
제11조 (셀러의 판매활동)
① 이너버전 셀러 등록이 완료된 후 상품 판매를 할 수 있으며, 셀러는 상품에 관한 정보를 이너버전을 통해 직접 등록, 관리하여야 합니다. 이때 상품의 판매 가격은 표준 마진율, 배송비, 이너버전 수수료 등을 고려하여 셀러가 스스로 결정합니다.
② 셀러는 재고 수량 등 수시로 변동되는 사항에 대한 데이터를 적절히 관리하여야 하며, 데이터를 허위로 기재할 수 없습니다.
③ 셀러는 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'(이하 '전소법'이라 함), 전자금융거래법, 여신전문금융업법, 전기통신사업법, 부가가치세법, 정보통신망 이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률, 상표법, 저작권법, 관세법 등 이너버전에서의 상품의 판매와 관련하여 법령이 요구하는 사항을 준수하여야 합니다.
④ 셀러는 이너버전을 통하지 않고 구매자에게 직접 상품을 판매하거나 이를 유도하여서는 아니 되며, 이를 위반할 경우 회사는 당해 셀러를 탈퇴시킬 수 있습니다.
⑤ 셀러는 위조상품을 판매하여서는 아니 되며, 이를 위반할 경우 회사와의 이용계약 해지 및 형사처벌을 받을 수 있습니다.
⑥ 셀러는 판매된 상품에 대한 보증 서비스를 자신의 책임과 비용으로 실시하여야 합니다.
⑦ 셀러는 구매자로부터의 세금계산서 등의 발급 요구에 응하여야 합니다.
⑧ 회사는 셀러의 사유로 배송 완료까지 상당 시간이 흐르거나 취소율이 일정 수준을 초과하면 경고, 판매정지 등 서비스 품질 향상을 위하여 해당 셀러에게 필요한 조치를 할 수 있습니다. 이때 회사는 구체적인 내용에 대한 정책을 합리적인 기준에 따라 정하고 미리 공지합니다.
⑨ 셀러는 이용자의 문의에 성실하고 정확한 답변을 해야 합니다. 셀러의 불성실, 부정확한 답변으로 이용자에게 손해가 발생하면 셀러가 이에 대해 책임을 부담해야 합니다.
⑩ 셀러는 회사의 경영 또는 영업 활동을 방해하는 불공정행위를 직∙간접적으로 하거나, 제3자로 하여금 하게 해서는 안 됩니다. 특히 셀러는 직접 또는 회사와 경쟁관계에 있는 제3자 또는 해당 사이트(이하 '경쟁회사'로 통칭함)와 연계∙공조하여 법령상 금지된 불공정행위(사업활동 방해 등)를 하여 회사의 영업에 피해를 주는 행위를 해서는 안 됩니다.
제12조 (지적 재산권)
① 회사가 제공하는 서비스와 관련하여 회사는 저작권자의 저작권 보호를 위한 정책을 수립해 운영하며 셀러는 회사의 저작권 정책을 지켜야 합니다.
② 회사는 셀러가 등록한 게시물을 검색 사이트나 다른 사이트에 노출할 수 있으며, 판촉, 홍보 및 기타의 자료로 무상으로 사용할 수 있습니다. 또한, 회사가 제공하는 서비스 내에서 이용자 게시물을 복제, 전시, 전송, 배포할 수 있으며 2차적 저작물과 편집저작물로 작성할 수 있습니다. 다만, 해당 게시물을 등록한 셀러가 게시물의 삭제 또는 사용중지를 요청하면 회사는 관련 법률에 따라 보존해야 하는 사항을 제외하고 즉시 삭제 또는 사용을 중지합니다.
③ 셀러는 상품, 서비스 등의 등록 및 판매 등과 관련하여 제3자의 상표권, 특허권, 저작권, 성명권, 초상권 등 제반 지적 재산권을 침해하지 않아야 하며, 제3자의 지적 재산권을 사용할 때에는 정당한 권리자로부터 사용 허락을 받은 후에 사용해야 합니다.
④ 셀러가 등록∙사용한 제반 정보(초상, 성명 포함)에 대하여 제3자가 지적 재산권과 관련한 권리침해를 주장하면 회사는 셀러가 제3자의 권리침해가 아님을 입증(법원의 판결 또는 검찰의 불기소처분 등) 할 때까지 해당 상품과 서비스에 관한 정보의 등록 및 해당 상품과 서비스의 판매를 중지할 수 있습니다.
⑤ 셀러가 등록한 상품, 서비스에 관한 정보는 판매 장려를 위하여 회사가 운영하는 SNS, 블로그 또는 제3자의 서비스를 통해 노출될 수 있습니다. 다만, 자신이 등록하지 않은 상품, 서비스에 관한 정보를 블로그 등에 노출하려면 회사가 정한 방침에 동의하고 회사가 허용한 방식으로만 하여야 합니다.
⑥ 셀러는 이너버전에 등록 시 사용한 정보와 관련하여 제3자로부터 소송 또는 소송 이외의 방법 등으로 이의 제기를 받게 되면 회사를 면책시켜야 하며, 면책에 실패한 경우 그로 인해 회사가 입은 모든 손해를 배상하여야 합니다. 다만 회사의 고의 또는 중과실로 인해 발생한 경우 회사는 면책되지 않습니다.
제13조 (상품의 배송)
① 주문에 따른 결제가 완료되면, 이너버전은 셀러가 주문 정보를 확인할 수 있도록 조치를 취하고, 셀러는 당해 주문 정보에 따라 배송을 하여야 합니다.
② 셀러는 주문내역을 확인하고 배송 중 상품이 파손되지 않도록 적절한 포장을 한 후 배송의 증명 또는 추적이 가능한 물류대행(택배) 업체에 배송을 위탁하여야 합니다.
③ 전소법 제15조 1항에 의거하여 셀러는 주문 결제일로부터 영업일 기준 3일 이내에 상품의 발송을 완료하여야 하고, 판매관리에 송장번호 등의 발송 관련 데이터를 입력하여 발송이 완료되었음을 증명하여야 합니다. 단 구매자와 셀러 간에 상품 등의 공급시기에 대해 따로 협의한 경우는 제외합니다.
④ 셀러가 전항의 기한 내에 발송하지 아니하거나, 구매자의 귀책사유로 인하지 않은 배송지 오류 등으로 인하여 구매자가 상품을 정상적으로 수령하지 못한 경우 셀러는 그에 관한 모든 책임을 부담하여야 합니다.
⑤ 셀러는 발송 후 영업일 기준 3일 이내에 구매자가 주문한 상품을 수령할 수 있도록 조치해야 합니다. 단, 해외 배송일 경우 예외로 합니다.
⑥ 회사는 제3자와 업무 제휴를 통해 통합택배, 해외 배송 서비스 등을 실시할 수 있습니다.
제14조 (셀러의 배송 의무)
① 주문이 접수되면 셀러는 주문일 포함 3일(공휴일 제외) 이내에 이너버전을 통하여 배송정보 및 배송과 관련된 데이터를 입력하여야 합니다.
② 셀러는 상품을 발송하기 전에 반드시 주문이 취소되었는지 최종 확인하여야 하며 상품 발송 후 배송정보 미입력 건에 대해서 구매자가 이너버전으로 취소 요청을 하는 경우 셀러에게 통보 없이 취소될 수 있으며 상품 회수에 소요되는 비용은 셀러의 부담이 됩니다.
③ 상품을 발송하지 않아 거래가 취소되는 경우 회사는 셀러에게 판매 거부로 인한 불이익을 줄 수 있습니다.
제15조 (셀러의 배송정보 입력 의무 및 분쟁 처리 의무)
① 셀러는 상품을 물류대행업체에 배송 위탁한 후, 즉시 이너버전에 상품 발송과 관련된 데이터를 입력하여 발송이 완료되었음을 증명하여야 합니다.
② 회사는 정산금 지급의 목적 등으로 경우에 따라 셀러에게 배송 완료의 증빙을 요청할 수 있으며, 셀러는 회사의 요청이 있은 날로부터 7일 이내에 해당 자료를 제출하여야 합니다.
③ 셀러가 전항의 증빙을 제출하지 않거나, 허위 배송정보를 입력함으로써 발생하는 회사의 손해 및 제반 문제에 대한 일체의 책임은 셀러에게 있으며, 회사는 셀러에게 불이익을 줄 수 있습니다.
④ 상품 배송 시 셀러는 배송 방식을 자체배송으로 선택하여 발송할 수 있으나 배송의 증명 또는 배송의 추적이 되지 않아 클레임이 발생할 경우, 상품 발송에 대한 증빙을 제시하여야 합니다.
⑤ 셀러는 상품별 배송비 수취 여부를 설정할 수 있으며, 구매자의 결제 방법 선택에 따라 해당 금액을 확인하여 배송 절차를 완료할 의무를 부담합니다.
⑥ 셀러가 발송 정보를 정확하게 입력하였음에도 불구하고 구매자로부터 상품의 배송 과정에서 하자가 발생한 것으로 분쟁이 제기되는 경우 셀러는 자신의 책임 하에 하자 발생의 원인을 규명하고 분쟁을 해결하여야 합니다.
제16조 (취소 및 환불)
① 셀러는 구매자가 주문한 상품을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때, 즉시 해당 사실을 구매자 및 회사에 유선으로 통보하고 구매자의 동의를 얻은 후 취소를 하여야 하며, 회사가 구매자의 상품 대금 결제일로부터 3일 이내에 상품 대금 환불 및 환불에 필요한 조치를 취할 수 있도록 하여야 합니다.
② 발주서 접수 후의 취소 요청 건에 대하여 24시간 이내에 환불 처리나 발송 확인 처리를 하지 않을 경우, 체결 건은 자동 환불 처리됩니다. 단, 배송 중인 경우에는 취소가 아닌 반품 절차에 의합니다.
③ 구매자의 주문취소 요청 후 24시간 내에 셀러가 아무런 조치를 취하지 않은 체결 건은 자동 환불될 수 있습니다.
④ 셀러는 청약철회가 불가능한 상품의 경우 해당 내용을 상품 상세페이지에 명시하고, 배송 시에도 포장 또는 기타 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하여야 합니다.
제17조 (교환 및 반품)
① 셀러는 교환이나 반품 상품 수령일로부터 3영업일 이내에 교환 및 환불에 필요한 조치를 취하여야 합니다.
② 셀러는 상품 하자나 오배송 등을 인정한 상태에서 구매자에게 반송 배송비를 부담시켜서는 아니 되며 반송 배송비를 선결제한 구매자가 상품 반송 시 추가 부담한 배송료는 구매자의 요청에 따라 반환하여야 합니다.
③ 구매자는 상품 배송 완료일로부터 7일 이내에 반품 요청을 할 수 있으며 셀러는 구매자가 이 기간 내 반품이나 교환을 요청하는 경우 구매자의 요청에 따라 반품 또는 교환을 해 주어야 합니다. 단, 구매자의 귀책사유로 상품이 훼손된 경우와 사용이나 일부 소비로 인해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우, 기타 법령에 의하여 반품이 제한되어 있는 경우는 예외로 합니다. 또한 상품이 표시 또는 광고 내용과 다를 경우에는 상품 수령 후 90일 이내 또는 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 구매자가 반품 또는 교환을 요청하는 경우, 셀러는 교환 또는 반품을 해 주어야 합니다.
④ 셀러는 셀러 어드민, 상품문의, 전화 등을 통한 교환 및 반품 신청을 수시로 확인하여 조치를 취하여야 합니다. 교환 및 반품 신청을 확인하지 못한 것은 셀러의 과실로 인정하고 사전 협의를 하지 않은 것을 사유로 교환 및 반품을 거부하여서는 아니 됩니다.
⑤ 셀러는 정당한 근거 없이 교환/반품을 거부할 수 없으며, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정한 반품 규정이 셀러의 반품 규정보다 우선합니다.
⑥ 구매자가 상품 수령 후 교환이나 환불을 요청하는 경우 셀러는 전소법 등 관련 법률에 의거하여 반품을 받은 후 교환이나 환불을 해주어야 하며, 추가로 발생하는 비용은 교환이나 환불의 책임이 있는 측에서 부담합니다.
⑦ 셀러는 상품의 하자 또는 사용상의 안전성에 결함이 있는 경우 전량 리콜(수리, 교환, 환불) 하여야 하며, 리콜에 따른 모든 비용을 부담하여야 합니다.
제18조 (할인)
① 회사 또는 셀러는 구매 서비스를 이용하는 이용자에게 상품 구매 시 일정액 또는 일정 비율을 할인받을 수 있도록 상품 가격의 할인 및 할인쿠폰을 설정할 수 있습니다.
② 할인금액은 일부 품목 또는 일정 기간에만 적용될 수 있습니다.
제19조 (수수료)
① 수수료는 서비스를 이용함에 따른 대가로 셀러가 회사에 지불하여야 하는 금액을 의미하며, 회사가 구매자로부터 예치한 금액에서 셀러에게 정산해 주어야 할 금액을 공제한 금액의 합계로 계산됩니다.
② 수수료는 판매가(셀러가 정한 최초의 상품 가격)와 배송비(선결제 된 가격)에 회사가 정한 비율(이하 '수수료'라 합니다)을 곱한 금액을 말합니다.
③ 수수료율은 회사와 셀러 간의 협의 또는 회사의 내부 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
④ 회사는 제1항의 수수료에 대하여 매월 10일경 전월 수수료에 대한 세금계산서를 셀러에게 발행하며, 셀러는 수수료율, 판매촉진 서비스의 내용, 이용방법 등 관련 정책을 담당 MD에게 안내받을 수 있습니다.
제20조 (판매대금의 정산)
① 셀러가 이너버전을 통하여 판매한 상품의 판매대금(이하 '판매대금'이라 함)은 당해 상품의 구매 결정 일을 기준으로 정산함을 원칙으로 하되, 결제방식과 거래실적에 따라 정산 일을 조정할 수 있습니다.
② 셀러는 판매대금의 정산을 위하여 필요한 소정의 서류를 회사에 제출하여야 합니다.
③ 회사는 셀러에게 부과한 수수료 세금계산서는 월별 합산하여 익월 10일경에 발행합니다.
④ 회사는 배송 완료가 되었음에도 구매확정 기간(상품 수령일로부터 3일) 내에 구매자로부터 교환 또는 반품의사 표시가 없는 경우 구매확정의 의사가 있다고 간주하여 셀러에게 결제 대금을 지급할 수 있습니다.
제21조 (정산의 보류)
① 회사는 셀러의 귀책사유로 인해 발생한 처리 비용을 판매대금 정산 시 공제할 수 있으며, 셀러의 이용계약 종료 후 셀러의 판매대금 일정 비율에 해당하는 금액을 이용계약 종료일로부터 일정 기간 동안 예치하여 동 기간 동안 구매자로부터의 환불, 교환 등 클레임 제기 시 관련 비용의 지급에 사용할 수 있습니다.
② 셀러가 동일한 유형의 클레임이 지속적으로 발생하는 경우 구매자로부터의 클레임에 대비하여 정산 대금의 지급을 일정 기간 보류할 수 있습니다.
③ 회사는 셀러가 매매 부적합 상품의 셀러로 적발되거나, 구매자들로부터 매매 부적합 상품에 대한 클레임이 제기되어 추후 환불, 교환 등의 요청이 우려되는 경우에는 해당 정산 대금의 지급을 일정 기간 보류할 수 있습니다.
④ 특허청 및 경찰서 등 공공기관 또는 회사가 사전에 감정 의뢰 계약을 체결한 기관에서 위조품으로 판정되었을 경우 일정 기간 판매대금 정산을 보류할 수 있습니다. 정산 보류 기간 중 구매자로부터 위조품 관련 클레임이 접수될 경우 해당 주문 건 처리 비용 지급에 사용할 수 있습니다.
⑤ 셀러에 대하여 채권자의 신청에 의한 판매대금의 가압류, 압류 및 추심명령 등 법원의 결정이 있을 경우 회사는 셀러와 채권자 간의 합의 또는 채무액의 변제 등으로 동 결정이 해제될 때까지 판매대금의 정산을 중지할 수 있습니다.
⑥ 본 조에 정한 외에도 법률의 규정에 의하거나 합리적인 사유가 있는 경우에 회사는 셀러에게 통지하고 판매대금의 전부 또는 일부에 대한 정산을 일정 기간 유보할 수 있습니다.
제22조 (납세 관리에 관한 정책의 수립)
회사는 부가가치세법 제33조 2항의 규정에 근거하여 납세 관리에 관한 정책을 수립하여 운영할 수 있습니다.
제23조 (결제 대금 보호 서비스의 이용)
① 회사는 e-커머스 서비스의 신뢰성을 높이고 이용자 간에 안전한 거래가 이루어질 수 있도록 결제 대금 보호 서비스를 제공합니다. 결제 대금 보호 서비스란, 매매계약이 체결되고 구매자가 대금을 결제하였을 경우, 구매자가 셀러로부터 해당 상품을 받았다면 회사는 미리 정한 서비스 이용료를 공제한 후 해당 셀러에게 대금을 정산해 해주는 서비스를 말합니다.
② 결제 대금 보호 서비스는 이너버전에서 구매하는 모든 상품에 적용됩니다.
③ 결제 대금 보호 서비스는 이용자 간에 이루어지는 상품 매매의 안전성과 신뢰성을 높이고, 상품을 인수하기 전에 대금을 결제해야 하는 구매자를 보호하기 위해 제공합니다.
④ 결제 대금 보호 서비스를 이용하는 구매자는 구매확정 기간 내에 회사에 구매확정, 교환 또는 반품의 의사표시를 해야 합니다.
⑤ 회사는 구매자가 배송 완료일로부터 영업일 기준 3일이 지나도록 교환 또는 반품의 의사를 밝히지 않는 경우 구매자에게 구매확정의 의사가 있는 것으로 간주하고 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률의 관련 규정에 따라 관련 대금을 상품의 셀러에게 송금할 수 있습니다.
⑥ 결제 대금 보호 서비스가 종료된 이후에 청약철회, 취소, 해제, 무효 등의 사유가 발생한다면 구매자는 셀러와 직접 청약철회, 취소, 해제 및 결제 대금 환불 등에 관한 절차를 진행해야 합니다.
⑦ 회사가 제공하는 결제 대금 보호서비스를 오용, 악용함으로써 사회질서, 미풍양속을 침해하거나 침해할 우려가 있다고 판단되는 경우 또는 회사가 결제대금보호서비스를 제공하지 못할 상황 또는 사유가 발생하는 경우 회사는 셀러의 상품 등록시에 제공되는 결제 대금 보호 서비스를 상품의 일부 또는 전부에 대하여 제공하지 않거나 제한할 수 있습니다.
제24조 (해외 배송 서비스)
① 셀러는 해외 배송 상품 등록 시 상품 가격 이외에 부과되는 관부가세에 대한 내용과 관세법에 따라 수입신고를 대행하는 경우 구매자가 확인할 수 있도록 상품 상세페이지에 명시해야 합니다.
② 해외 배송 시 관세법에 따라 셀러는 통관 시 필요한 구매자의 통관정보를 요청할 수 있으며 통관이 끝난 후에는 폐기 처리해야 합니다.
③ 셀러는 수입신고 대행 시 관세법 제241조에 맞게 신고를 해야 한다.
④ 관세법 위반 신고가 접수될 경우 회사는 셀러에게 수입신고 내역을 요청할 수 있으며, 셀러는 회사의 요청에 적극 협조해야 한다.
⑤ 셀러는 관세법 위반이 확인되는 경우 해당 상품에 대한 정정 신고를 진행해야 하며, 정정 신고가 어려울 경우 관부가세에 해당하는 금액을 구매자에게 입금해야 한다.
제25조 (매매 부적합 상품)
① 다음 각호의 매매 부적합 상품은 판매를 금하며, 매매 부적합 상품을 판매함에 따른 모든 책임은 당해 매매 부적합 상품을 등록한 셀러가 부담합니다.
1. 허위 또는 과장 광고한 상품
2. 지적재산권, 상표권 등 타인의 권리를 침해하는 상품
3. 형법, 정보통신망 이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에서 유통을 금지하는 음란물
4. 장물이나 습득한 유실물
5. 유통 검정/검사를 통과하지 못한 공산품
6. 도수가 있는 안경, 선글라스 등 관련 법령에 의하여 통신판매가 금지되는 상품
7. 심의되지 않거나 불법 복제된 영상물, 음반, 게임물 등
8. 위조품으로 신고가 접수되었거나 의심되는 상품
9. 회사의 정책에 의하여 매매가 제한되는 상품
10. 기타 관계법령에 저촉되는 상품
② 회사는 매매 부적합 상품이 발견된 경우 당해 상품의 광고를 삭제하거나 그 판매를 중지시킬 수 있으며, 당해 상품이 기 판매된 경우 그 거래를 취소할 수 있습니다. 이때 셀러가 취소된 거래와 관련하여 지불한 수수료는 환불되지 않습니다.
③ 회사는 매매 부적합 상품을 등록한 셀러의 이용 자격을 정지시키거나 탈퇴시킬 수 있으며, 매매 부적합 상품으로 인하여 입은 손해를 당해 셀러에게 청구할 수 있습니다.
④ 셀러에게 1항의 매매 부적합 상품 중 위조상품을 판매하여 구매자에게 손해가 발생한 경우 회사는 손해에 상당하는 금액(상품 금액 및 구매자에 대한 보상)을 구매자에게 직접 지급할 수 있습니다. 이때 회사는 구매자에게 지급한 금액(상품 금액 및 구매자에 대한 보상) 및 위 절차와 관련하여 회사가 지출한 제반 경비(상품 운송비 등)를 위조품을 판매한 셀러에게 청구할 수 있습니다.
제26조 (손해배상)
① 당사자 일방 또는 당사자 일방의 피고용인, 대리인, 기타 도급 및 위임 등으로 당사자 일방을 대신하여 이용계약을 이행하는 자의 책임 있는 사유로 이 계약의 이행과 관련하여 상대방에 손해가 발생한 경우, 그 당사자 일방은 상대방에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.
② 셀러가 이용계약을 위반함으로써 이너버전의 대외 이미지 실추 등 회사에 유, 무형적 손해가 발생한 경우 셀러는 회사의 손해를 배상하여야 합니다.
제27조 (회사의 면책)
① 회사는 이너버전을 기반으로 한 거래 시스템을 제공하며, 셀러가 등록한 상품 등에 관한 정보 또는 구매자와의 거래에 관하여 분쟁이 발생한 경우 전자상거래 법에 의거하여 원만하게 처리될 수 있도록 중재합니다. 또한 이와 관련하여 회사가 제3자에게 손해를 배상하거나 기타 비용을 지출한 경우 회사는 셀러에게 구상권을 행사할 수 있습니다. 단, 회사는 분쟁의 합리적이고 원활한 조정을 위하여 회사가 설치/운영하는 신고센터(고객센터 포함)를 통하여 예외적으로 당해 분쟁에 개입할 수 있으며, 셀러는 신고센터의 결정을 신의성실의 원칙에 입각하여 최대한 존중해야 합니다. 단 회사의 고의 또는 과실로 인해 분쟁이 발생한 경우 그 책임은 회사가 부담합니다.
② 회사는 적법한 권리자의 요구가 있는 경우에는 당해 상품 등에 관한 정보를 삭제하거나 수정할 수 있으며, 셀러는 이로 인한 손해배상을 회사에 청구할 수 없습니다.
③ 회사는 전소법 제20조 제4항에 의거하여 셀러의 정보를 열람할 수 있는 방법을 구매자에게 제공할 수 있으며, 셀러는 당해 정보를 기재하지 아니하거나, 허위로 기재함으로써 발생하는 모든 책임을 부담하여야 합니다.
④ 회사는 컴퓨터 등 정보 통신 설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 판매 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이와 관련하여 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제28조 (재판권 및 준거법)
① 이 약관과 회사와 이용자 간의 서비스 이용계약 및 이용자 상호 간의 분쟁에 대해 회사를 당사자로 하는 소송이 제기될 경우에는 그 분쟁의 처리는 대한민국 ‘민사소송법’에서 정한 절차를 따릅니다.
② 회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국 법령이 적용됩니다.
